FAQs

Pour une entrée rapide et sans attente, nous vous suggérons vivement de télécharger vos billets avant de vous rendre sur le site.

Téléchargez vos billets en accédant à votre compte Shotgun avec votre identifiant et votre mot de passe, dans la rubrique : Mes billets.

Nous vous encourageons à faire un geste en faveur de l'environnement en évitant d'imprimer votre billet. Optez plutôt pour le téléchargement au format PDF et assurez-vous de l'avoir prêt à afficher avant d'atteindre la file d'attente, ce qui facilitera grandement le travail du personnel d'accueil.

Nous vous conseillons vivement d'acheter votre billet en avance. Ne seront vendus à la billetterie que les billets pour les jours non complets.

Nous travaillons exclusivement avec Shotgun et TicketMaster pour fournir une méthode révisée et équitable de revente de billets. Tous les billets nécessitent que l'acheteur d'origine et sa pièce d'identité soient présents à la porte, tout billet acheté auprès d'un tiers non approuvé ne permettra pas l'accès. Nous sommes contre le marché de la revente de billets en double et non officiels.

Nous aimerions bien, mais les animaux ne sont pas autorisés.

Oui, à l'entrée du site, il peut être nécessaire, à la demande du personnel de sécurité, de prouver que vous êtes majeur. La pièce d'identité est le moyen le plus simple de le faire. Le Brunch est réservé aux personnes de plus de 18 ans après 17h (après le Petit Brunch, dédié aux enfants de 0 à 12 ans), c'est pourquoi nous vous recommandons toujours d'avoir sur vous une pièce d'identité officielle originale (un permis de conduire ou un passeport fonctionne également) que le personnel peut éventuellement vous demander à l'entrée.

Non, nous n'avons pas de vestiaire.

Non, si vous le faites, vous devrez payer à nouveau votre billet (si l’événement n’est pas déjà complet).

Les billets sont achetés en assumant le risque d'intempéries. En cas d'annulation due à des circonstances indépendantes de notre organisation, il n'y aura pas de remboursement partiel.

Si l'événement est annulé avant son ouverture en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre billet.

Si vous êtes titulaire d'un certificat d'invalidité à hauteur de 33%, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info.france@brunchelectronik.com

Indiquez-nous la date à laquelle vous souhaitez assister à l'événement et envoyez-nous une copie de votre attestation. Nous vous fournirons ensuite des informations sur la procédure à suivre.

Veuillez noter que si l'événement est complet, nous ne pourrons pas garantir votre participation.

Si vous constatez que vous avez perdu un objet pendant que vous êtes encore sur le site de l'événement, veuillez vous rendre à l'entrée du festival.

Si vous réalisez que vous avez perdu un objet après la fin de l'événement, nous vous fournirons un numéro de téléphone et une adresse e-mail pour que vous puissiez prendre contact et organiser la récupération de votre objet perdu.

L'entrée avec des appareils photographiques professionnels (SLR) ou des caméras vidéo ne sera pas autorisée, sauf dans les cas expressément autorisés par l'organisation.

Il est strictement interdit d'entrer sur le site avec des substances illégales.

Le Brunch Electronik est un festival NO DRUG FRIENDLY.

Tous les participants seront soumis à un contrôle rigoureux à l'entrée, comprenant des fouilles et des vérifications de sacs, sacs à dos, sacs à main et sacs banane. 

Toute personne trouvée en possession ou en train de consommer une substance illégale sera immédiatement exclue de l'événement.

Prenez soin de vous et de vos ami.e.s, et profitez de l’événement en toute sécurité !

En achetant un billet et en assistant à l'événement, je donne mon consentement pour que mon image soit capturée sous différentes formes pendant l'événement. Le terme "image" englobe aussi bien les photographies que les enregistrements vidéo, qu'ils soient numériques ou non, ainsi que tout autre moyen d'enregistrement ou de reproduction visuelle. Ces images peuvent être utilisées gratuitement, aussi bien par Centris/Brunch, l'organisateur de l'événement, que par des tiers à qui Centris/Brunch aurait fourni les images. Ces images seront exploitées à des fins promotionnelles et/ou commerciales liées aux événements, à travers divers canaux de diffusion, y compris les réseaux sociaux. Elles pourront également servir à la création de divers supports et contenus, tels que l’« aftermovie », ainsi qu'à leur inclusion dans des rapports de l'événement diffusés sur des médias et canaux tiers. 

Les demandes de remboursement pour Lyon et Paris sont à présent clôturées.

Procédure :

• Vous avez déjà créé votre compte cashless : un bouton "demande de remboursement" sera disponible sur le lien ci-dessus afin de faire votre demande.
• Vous n'avez pas encore créé votre compte : vous devez d'abord créer votre compte grâce à l'identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement.

IMPORTANT : JE CONSERVE MON BRACELET CASHLESS POUR POUVOIR DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE MON SOLDE.

À savoir :

• Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée.
• Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€.

L'apport de nourriture de l'extérieur n'est pas autorisé, mais ne vous inquiétez pas, nous avons prévu un espace dédié à la restauration, avec une variété de food trucks proposant des options végétaliennes, végétariennes et pour les amateurs de viande.

En ce qui concerne les boissons, vous êtes autorisé à entrer avec des bouteilles en plastique vides de moins d'un demi-litre. Cependant, les boissons alcoolisées, les canettes en aluminium et les bouteilles en verre ne sont pas autorisées.